Política de devoluciones y reembolsos

Producto dañado o defectuoso

Si recibes el producto en mal estado o con algún defecto de fábrica, nos hacemos responsables al 100%. Tienes dos opciones:

• Reembolso completo — te devolvemos todo el importe pagado mediante transferencia bancaria.
• Reemplazo gratuito — te enviamos una unidad nueva sin ningún coste adicional.

Para tramitarlo, escríbenos a contacto@brillofest.com en los 7 días siguientes a la recepción del pedido, adjuntando una foto o vídeo del producto. Lo resolvemos en menos de 24 horas.

El reembolso se realiza por transferencia bancaria al IBAN que nos facilites, ya que los pedidos se pagan contra reembolso en efectivo.

Cambio de opinión

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Al tratarse de pedidos contra reembolso, el pago se realiza en el momento de la entrega — lo que significa que puedes inspeccionar el paquete antes de aceptarlo y abonar el importe.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, escríbenos a contacto@brillofest.com. Respondemos en menos de 24 horas.